時(shí)下，互聯(lián)網(wǎng)購物給人們的生活帶來很大的便捷，由此也筑就繁榮一時(shí)的網(wǎng)購狂潮，人們熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上選購喜愛的產(chǎn)品，不僅因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的透明度高，更因其簡單方便的操作流程，可以為人們省去許多購物時(shí)間。而網(wǎng)絡(luò)購物不同與線下實(shí)體店面購物，用戶從商品的選購到最終下單訂購，全程都有用戶自主完成，網(wǎng)站客服只起到解惑疑難的作用，并沒有對(duì)客戶的選選購起到主導(dǎo)性的作用，而線下實(shí)體店面購物，卻有專門的營銷人員為消費(fèi)者提供意見參考，有針對(duì)性地為用戶推薦搭配，簡單點(diǎn)說網(wǎng)購用戶購物更有針對(duì)性，他們會(huì)按著原本計(jì)劃去置備物品，而線下購物因?yàn)橛袪I銷人員的影響，消費(fèi)者在用品選購上存在較大的變動(dòng)性，也許原本只打算買一件衣服，卻經(jīng)受不住營銷人員的熱情推薦，最后多購了一大堆服飾，由此可以看出網(wǎng)絡(luò)購物在主導(dǎo)消費(fèi)上有很大的缺失。如何才能有效實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)性消費(fèi)呢?接下來新際網(wǎng)絡(luò)與大家分享兩種實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)消費(fèi)的方法。

其實(shí)很多站長們在客戶消費(fèi)上非常注重消費(fèi)體驗(yàn)，天真的以為只要做好服務(wù)就能積累大量忠實(shí)的用戶，不能說用戶體驗(yàn)對(duì)于用戶消費(fèi)沒有產(chǎn)生絲毫影響，但這種影響是有限的，例如消費(fèi)者選擇這個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品是因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品比較實(shí)惠，但當(dāng)某天她發(fā)現(xiàn)另一個(gè)網(wǎng)站同類產(chǎn)品比該網(wǎng)站便宜時(shí)，也許她就會(huì)舍棄這家網(wǎng)站，又例如消費(fèi)者最初因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的限制而選擇該網(wǎng)站的產(chǎn)品，隨著經(jīng)濟(jì)的增長，她也許就不在滿足于該類產(chǎn)品，從而選擇別的網(wǎng)站進(jìn)行購物，原因不一而足，但道理都是一樣的，影響消費(fèi)者購物不僅只有用戶體驗(yàn)，還有很多各方面的因素，網(wǎng)站不能被動(dòng)片面的服務(wù)用戶，而應(yīng)主動(dòng)出擊，收集客戶的信息，了解客戶的需求，知已知彼，百戰(zhàn)不殆，以客觀事實(shí)為依據(jù)，進(jìn)行客戶細(xì)化，進(jìn)行針對(duì)性的推薦與差異化的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)客戶消費(fèi)。