交互設(shè)計（Interaction Design）：定義、設(shè)計人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計領(lǐng)域。人造物，即人工制成物品，例如，軟件、移動設(shè)備、人造環(huán)境、服務(wù)、可佩帶裝置以及系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。交互設(shè)計在于定義人造物的行為方式(the interaction, 即人工制品在特定場景下的反應(yīng)方式)相關(guān)的界面。

---維基百科

llen Cooper在《軟件觀念革命：交互設(shè)計精髓》（About Face）中提到一個國際上廣為認可的交互設(shè)計流程：

定性研究（Qualitative Research）：

針對可能使用你的產(chǎn)品的人，可以是問卷、訪談……不管是以什么形式，主要是了解交互行為的五要素，也就是用戶的行為（Activities），態(tài)度（Attitudes），資質(zhì)（Aptitudes），動力（Motivation），技能（Skills）。

人物角色（Persona）：

人物角色一般會包含一些個人基本信息，庭、工作、生活環(huán)境描述，與產(chǎn)品使用相關(guān)的具體情境，用戶目標(biāo)或產(chǎn)品使用行為描述等。一個產(chǎn)品通常會設(shè)計3～6個角色代表所有的用戶群體。

為了準(zhǔn)確定位人物角色，你需要對他們有所了解。真正的了解用戶并不需要華而不實的調(diào)研，好途徑就是通過協(xié)作。