張經(jīng)理 / 18665606093
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如果首先評估的有用性很小,那么更大程度地推動將評估數(shù)據(jù)納入決策和支持創(chuàng)新并不會產(chǎn)生價值。設(shè)計驅(qū)動的評估方法是將利用率轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在和未來效用的手段。
我承認(rèn)在第一次聽到以利用為重點的評估這個術(shù)語時感到困惑。如果沒有使用我認(rèn)為評價有什么用呢?為什么首先進(jìn)行評估,如果沒有讓它通知某些決策,即使只是為了評估過去的決策結(jié)果如何?經(jīng)驗告訴我,這種情況發(fā)生的次數(shù)比我想象的要多,評估只是一種“虛假”責(zé)任的練習(xí);檢查一個盒子,說有什么事情已經(jīng)完成。
這就是為什么以利用為中心的評估(U-FE)是Michael Quinn Patton對實踐領(lǐng)域的另一個寶貴貢獻(xiàn)。
U-FE是一種評估方法,而不是一種方法。其核心重點是讓目標(biāo)用戶參與評估的開發(fā),并確保用戶在評估過程中參與評估決策。它基于這樣的想法(和研究),如果以用戶表達(dá)的愿望為基礎(chǔ)并且如果這些用戶始終參與評估過程,則更有可能使用評估。
這種方法產(chǎn)生了一個參與性活動鏈,可以適應(yīng)不同的目的,正如我們在不同形式的評估方法和方法中看到的那樣,如發(fā)展評估,貢獻(xiàn)分析和以原則為中心的評估方法。
設(shè)計是與創(chuàng)建有目的的產(chǎn)品,服務(wù),系統(tǒng)或策略相關(guān)的工藝,生產(chǎn)和思考。為此目的,設(shè)計人員將探索與“用戶”和“使用”相關(guān)的多個問題 - 需求,需求和使用類似產(chǎn)品。優(yōu)秀的設(shè)計師不僅僅是要求這些東西,而是在實際創(chuàng)造某些東西之前進(jìn)行測量,觀察和進(jìn)行設(shè)計研究,而不僅僅是面對面。他們還試圖將超越正面的事物看作可能的用途,策略和未來。
設(shè)計工作既是問題的解決方法(思維和感知差異),也是一套技術(shù),工具和策略。
當(dāng)我們把現(xiàn)在作為未來的例子時,利用可能會遇到問題。史蒂夫喬布斯并沒有要求用戶提供“口袋里的1000首歌曲”,也不是亨利福特告訴他需要發(fā)明汽車而不是給予人們更快的馬匹(即使經(jīng)常引用的關(guān)于這一點的線路是謊言)。他們工作的影響是能夠看到可能性并協(xié)調(diào)使這些可能性成為現(xiàn)實所需要的東西。
評估利用的目的是使什么是通過考慮用戶的角度使用更適合。設(shè)計驅(qū)動的評估可以超越這個范圍。它還考慮了我們今天創(chuàng)造的東西如何影響明天的決策和規(guī)范。