設(shè)計師可以在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中生存，但他們所依賴的是設(shè)計師的設(shè)計能力。廣州網(wǎng)站設(shè)計公司網(wǎng)頁設(shè)計師和建站程序員比較多，但是能獨立的設(shè)計師很少。然而，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化中的設(shè)計理念也在不斷變化。一旦跟不上時代的變化，就意味著價值空間在下降。

　　一、設(shè)計師的現(xiàn)狀

　　1.設(shè)計師已經(jīng)開始被人工智能取代

　　2018年緊隨其后的是2017年，這是人工智能集中精力的一年。關(guān)于“人工智能將完全取代設(shè)計師”的言論層出不窮，很多從業(yè)者都感到危機。

　　AI時代真的來了，設(shè)計師開始被人工智能取代。

　　現(xiàn)在很多負(fù)責(zé)垂直業(yè)務(wù)的運營設(shè)計師都參與了智能系統(tǒng)的建設(shè)、建筑素材庫的建設(shè)、配色排版規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置、幫助AI培訓(xùn)等。

　　甚至美團點評也開發(fā)出了一個可以作為橫幅的智能設(shè)計系統(tǒng)。它不僅可以作為橫幅使用，還可以自動生成今年的活動主頁和簡單的H5頁面，涵蓋了餐飲、休閑娛樂、美容等多個類別。

　　相應(yīng)的，設(shè)計部門原本打算申請的運營設(shè)計師數(shù)量會減少甚至不增加。

　　AI的強大沖擊力雖然嚇人，但是沒有機器可以代替設(shè)計師的工作，比如設(shè)計師對目標(biāo)受眾的理解。頂級設(shè)計師的專業(yè)技能在沖擊下會變得更加突出和顯眼。

　　2.國內(nèi)設(shè)計師普遍聲音低

　　在國外，很多優(yōu)秀的公司都是設(shè)計驅(qū)動的，而國內(nèi)的設(shè)計師普遍聲音比較低。

　　其實國外很多“設(shè)計驅(qū)動”的公司本質(zhì)上都是CEO驅(qū)動，有一個重視用戶體驗的CEO，所以整個公司在做事的時候都會重視用戶體驗。本質(zhì)上，CEO在推動，設(shè)計只是在執(zhí)行。

　　但是在中國，行業(yè)環(huán)境并沒有那么舒適，尤其是在傳統(tǒng)公司，高層對用戶體驗的價值感知非常弱，所以存在設(shè)計師話語權(quán)低的問題。

　　要解決這個“歷史問題”:

　　首先，設(shè)計團隊本身要對用戶體驗有清晰正確的認(rèn)識，不僅僅是設(shè)計，只有用戶體驗理論；

　　然后通過專業(yè)的手段，既保證了用戶體驗，又很好的解決了業(yè)務(wù)問題。

　　那么就必須得到業(yè)務(wù)團隊的認(rèn)可。

　　用實際案例來證明價值，下一步就是普及跨團隊用戶體驗的概念，提供相關(guān)的認(rèn)知。

　　美團點評是一家高層非常重視用戶體驗的公司。在美團點評中，用戶體驗部門的價值可以得到足夠的認(rèn)可。

　　在這樣的情況下，大家還是會努力拓展自己的價值空間，突破界限。比如交互設(shè)計師會做一些和用戶調(diào)研、產(chǎn)品分析相關(guān)的事情。項目產(chǎn)品負(fù)責(zé)人只需要提供一個產(chǎn)品目標(biāo)，交互設(shè)計師就可以完成戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、展示層五個層次的分析輸出工作，并產(chǎn)生完整的項目建議書報告。

　　可見，設(shè)計師只要有實際案例證明自己的價值，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，不斷拓展自己的價值，提高話語權(quán)都不是問題。

　　3.對產(chǎn)品設(shè)計的理解還停留在圖形界面上

　　很多剛?cè)肼毜脑O(shè)計師都擺脫不了專業(yè)的束縛，認(rèn)為設(shè)計只是圖形的構(gòu)建，沒有更多的思考。

　　對此，工作經(jīng)驗豐富、讀者眾多的崔校長表示，這是普遍現(xiàn)象，也是正?，F(xiàn)象。

　　在社會化、精細分工的時代，設(shè)計師從專業(yè)入手，自然一開始認(rèn)知會局限于圖形界面。隨著專業(yè)水平的提升，會擴大認(rèn)知范圍，看到界面以外的東西。這是基本法，沒有捷徑。

　　俗話說：

　　不求大局者，不足以求域。

　　設(shè)計師要有意識的突破界限，這才是正確的方向?，F(xiàn)實中很多人突破不了瓶頸，卻往往不肯突破界限。思維的局限導(dǎo)致個人價值的局限。

　　4.判斷設(shè)計質(zhì)量沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)

　　眾所周知，設(shè)計有好壞之分，但我們并不一定清楚這個好壞的評判標(biāo)準(zhǔn)。

　　設(shè)計師沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)來評判好壞。

　　在商業(yè)組織中，所有的資源都是為了實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)而投入的，所以能幫助實現(xiàn)這個目標(biāo)的設(shè)計就是好的設(shè)計，這是一個評判標(biāo)準(zhǔn)。但是根據(jù)團隊業(yè)務(wù)目標(biāo)的不同，具體的標(biāo)準(zhǔn)也有很大的不同。

　　在業(yè)務(wù)組中，用戶體驗是實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的一種手段。說純用戶體驗就是玩流氓，沒有商業(yè)目標(biāo)。

　　只有糾正這種認(rèn)識，在職場上更容易成功。

　　二、設(shè)計師的突破

　　1.保護用戶體驗是第一標(biāo)準(zhǔn)

　　現(xiàn)在很多人都在提倡設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化、組件化，有利有弊。

　　針對這一趨勢，崔校長建議，不僅要重視規(guī)范，還要重視構(gòu)件理論。雖然標(biāo)準(zhǔn)化和組件化這兩個相對基礎(chǔ)的設(shè)計效率措施可以顯著提高基本單元的效率和質(zhì)量，但規(guī)格和組件只能保證底線，不能提高設(shè)計質(zhì)量的上限。

　　比如有的設(shè)計師會告訴產(chǎn)品，我們的規(guī)格是這樣的，所以只能這樣設(shè)計，這是不對的。規(guī)范不是一刀切的標(biāo)準(zhǔn)，保證用戶體驗是第一標(biāo)準(zhǔn)。

　　該用的時候就用標(biāo)準(zhǔn)組件，場景中不適用就不能硬用。

　　2.用戶體驗設(shè)計，不僅要看界面，

　　作為一個用戶體驗設(shè)計師，你要有讓界面變漂亮的能力。

　　漂亮的界面是最膚淺的設(shè)計體現(xiàn)，真正的用戶體驗遠遠不止于此。[0x9a8b]在《用戶體驗的要素》中描述的“策略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表示層”的五個要素必須充分、專業(yè)、邏輯連貫，才能最終獲得一個在線產(chǎn)品的良好用戶體驗。

　　在構(gòu)建一個好的用戶體驗時，更重要的是表達層背后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品目標(biāo)和用戶心智模型。在設(shè)計基礎(chǔ)上做充分的研究和挖掘是根本。

　　3.方法論是主導(dǎo)因素，尋找靈感

　　遇到設(shè)計瓶頸時，找靈感是有技巧的。有的設(shè)計師憑空想到靈感，效率不高？以方法論為主導(dǎo)，尋求啟發(fā)。

　　設(shè)計的目的是解決問題，要以理性思維為指導(dǎo)去定義、分析、解決問題。如果以Idea為導(dǎo)向，即通過試錯驗證有效Idea，類似于碰運氣，效率很低。

　　在美團點評上海用戶體驗部的設(shè)計路徑中，方法論在總體上是主導(dǎo)因素，只有在方案的呈現(xiàn)層面才會使用頭腦風(fēng)暴和素材收集來幫助啟發(fā)和傳播方案。

　　4.關(guān)注自己和團隊的共同成長

　　每個工作者在學(xué)習(xí)和成長中更注重自我成長是必然的，設(shè)計師也不例外。

　　但是，工作的根本是自我成長、團隊成長和產(chǎn)品成長的結(jié)合。優(yōu)秀的團隊一定要非常重視這三個方面的成長，美團點評也是。

　　美團點評有覆蓋各專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)，設(shè)計有設(shè)計學(xué)院，沉淀了很多方法論和案例。同時公司也有復(fù)工文化，每個人都會從每個項目實踐中總結(jié)經(jīng)驗，獲得知識。

　　設(shè)計師要盡量“跨界”，在其中個人可以快速成長。

　　校長本人是計算機專業(yè)，做過產(chǎn)品經(jīng)理，最后深入設(shè)計領(lǐng)域工作。

　　這種綜合作用幫助他更宏觀、更完整地看待產(chǎn)品體驗構(gòu)建的過程；能更好的理解上游產(chǎn)品角色關(guān)心什么，下游開發(fā)角色需要什么；能夠更好的與相關(guān)角色溝通，讓設(shè)計發(fā)揮更多價值。

　　所以設(shè)計師不僅要關(guān)注外部的學(xué)習(xí)環(huán)境，更要關(guān)注自身的跨界，不斷拓寬邊界，與團隊共同成長，這對你的職業(yè)發(fā)展會有不可估量的價值。

　　5.一個優(yōu)秀的設(shè)計團隊離不開管理者

　　設(shè)計不是單干。

　　好的團隊?wèi)?yīng)該注意哪些問題？

　　什么樣的管理者應(yīng)該在團隊進步中發(fā)揮關(guān)鍵作用？

　　優(yōu)秀的設(shè)計團隊在成果上要有完善的管理體系、完善的專業(yè)體系、扎實的人才梯隊和優(yōu)秀的產(chǎn)品案例。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者：

　　首先要專業(yè)，學(xué)習(xí)能力強，格局大；然后，賦權(quán)團隊，用你的決策權(quán)賦權(quán)團隊，判斷正確的方向，不要走錯路；

　　賦予專業(yè)能力，引導(dǎo)團隊提升專業(yè)高度；

　　具有協(xié)調(diào)能力的授權(quán)使團隊工作更加高效。

　　剛當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的同學(xué)可能不適應(yīng)和設(shè)計師完全不同的工作模式。

　　這個時候你最需要注意的是思維轉(zhuǎn)換。首先，思維轉(zhuǎn)型需要明確三個角色，崔校長總結(jié)為“三位一體管理模式”，即教練、裁判、經(jīng)理，缺一不可。

　　在項目過程中，要充分發(fā)揮教練的作用，提供專業(yè)指導(dǎo)，確保設(shè)計輸出的質(zhì)量。如果教練的角色缺失，很難提高設(shè)計質(zhì)量，讓設(shè)計師成長。

　　在評價和決策中，要發(fā)揮裁判的作用，給出明確的結(jié)論，承擔(dān)決策的責(zé)任。如果缺少了裁判這個角色，很容易成為拋鍋人，把自己的責(zé)任丟給基層設(shè)計師，設(shè)計質(zhì)量也容易失控，也會導(dǎo)致設(shè)計師壓力過大，損失慘重。

　　最后是管理者的角色，思考團隊建設(shè)，選擇團隊需要的設(shè)計師，判斷設(shè)計師的表現(xiàn)，確定哪些應(yīng)該重點培養(yǎng)，哪些應(yīng)該淘汰替換。經(jīng)理角色的缺失會導(dǎo)致吃大鍋飯的局面，團隊能力會止步不前，陷入平庸。

　　6.保持高效溝通

　　溝通，在設(shè)計師的工作內(nèi)容中占了很大的比重。

　　與團隊同事的合理溝通，可以在一定程度上提高工作效率，專注于設(shè)計質(zhì)量，將更多的時間投入到設(shè)計本身。

　　對此，美團評論說，崔校長很有發(fā)言權(quán)。

　　上海用戶體驗部有100多名設(shè)計師，產(chǎn)品經(jīng)理500多名，程序員1000多名，上下游部門比較分散。

　　有很多產(chǎn)品部門和R&D部門。與UED不同，這里只有一個統(tǒng)一管理的部門，所以很難溝通。

　　為了更高效地與團隊溝通，美國使命回顧內(nèi)部要求領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通機制，確保信息暢通；然后，使用設(shè)計過程規(guī)范要求設(shè)計人員與上下游同行充分溝通；最后，團隊風(fēng)格推動設(shè)計師走出去，上下游討論合作，跟進產(chǎn)品討論，在開發(fā)崗位確認(rèn)實施細節(jié)。

　　一個關(guān)于溝通的小故事：

　　搬到辦公區(qū)后，產(chǎn)品的座位離設(shè)計師只有一個過道，設(shè)計師開始有些“小麻煩”。當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理有問題時，他總是可以和設(shè)計師討論。設(shè)計師的工作總是被打斷，但他并不羞于拒絕產(chǎn)品。

　　這是一個有趣的現(xiàn)象，說明產(chǎn)品和設(shè)計師之間的溝通非常緊密，他們信任設(shè)計師的專業(yè)性，能夠一起有效解決問題。這種場景在團隊內(nèi)部時有發(fā)生，這種“擔(dān)心”對于設(shè)計師來說是不可避免的。

　　設(shè)計師要做好時間管理，掌握溝通進度，不能影響整體設(shè)計效率。

　　總結(jié)

　　設(shè)計沒有極限，這是每個設(shè)計師應(yīng)該思考的方向。

　　只有不愿意現(xiàn)狀，勇于突破，才能在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，以更高的速度進步，成為最終的贏家。