由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的多樣化逐漸形成，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅功能多樣化，而且風(fēng)格多樣化。設(shè)計(jì)師的觀點(diǎn)已經(jīng)從有效使用轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)。廣州網(wǎng)站建設(shè)公司甚至認(rèn)為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中最重要的環(huán)節(jié)。比如企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目中，網(wǎng)站建設(shè)程序是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站功能的基礎(chǔ)和第一步，通?？梢岳斫鉃椤翱捎眯浴?。網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，是整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)過程中的核心和價(jià)值最大化。在這里，設(shè)計(jì)可以理解為“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師”。

　　用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品可用性是有區(qū)別的，但它們作為一個(gè)共同的主題是相互依賴的。在上面的例子中，主題是網(wǎng)站建設(shè)。雖然這些詞在意義和功能上有重疊，但很多相關(guān)從業(yè)者很難區(qū)分。但是，網(wǎng)站建設(shè)既然有兩個(gè)字，兩者之間必然有聯(lián)系也有區(qū)別。

　　1.用戶體驗(yàn)和可用性的定義

　　用戶體驗(yàn)是指一個(gè)人的主管對某一特定產(chǎn)品的感受和態(tài)度，它涉及到功能類別、產(chǎn)品品牌、心理預(yù)期和實(shí)際情感感受等，是用戶體驗(yàn)不可或缺的組成部分。

　　可用性是數(shù)字產(chǎn)品/系統(tǒng)交互的重要質(zhì)量指標(biāo)，是由產(chǎn)品有效性、易用性、易學(xué)性、高效性、用戶滿意度和錯(cuò)誤頻率等構(gòu)成的綜合指標(biāo)?？捎眯詡?cè)重于產(chǎn)品的功能。一般來說，可用性好的產(chǎn)品都是不需要我去思考的產(chǎn)品?？捎眯苑矫娴膯栴}會明顯降低產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

　　在以用戶為中心的設(shè)計(jì)環(huán)境中，典型的可用性問題包括：

　　(1)評價(jià)產(chǎn)品的整體有效性和效率，并將其作為設(shè)計(jì)目標(biāo)

　　(2)評價(jià)用戶的舒適度和滿意度，并以此為設(shè)計(jì)目標(biāo)

　　(3)設(shè)計(jì)易于使用的產(chǎn)品并評估其可用性

　　在以用戶為中心的設(shè)計(jì)環(huán)境下，典型的用戶體驗(yàn)問題包括：

　　(1)從頭到尾設(shè)計(jì)和評估用戶和產(chǎn)品之間交互的所有工作

　　(2)最大限度地激發(fā)、認(rèn)可和情感共鳴

　　2.可用性的四個(gè)要素

　　(1)功能性：這個(gè)產(chǎn)品能正常工作嗎？

　　(2)學(xué)習(xí)習(xí)慣：這款產(chǎn)品不需要額外學(xué)習(xí)就能順利使用嗎？

　　(3)靈活性：這個(gè)產(chǎn)品除了主要任務(wù)之外還能做更多的事情嗎？

　　(4)工業(yè)設(shè)計(jì)：這個(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上是否足夠優(yōu)秀和美觀？

　　3.用戶體驗(yàn)的四個(gè)要素

　　(1)可用性：完成任務(wù)容易嗎？

　　(2)適應(yīng)性：用戶會很快開始順利使用這款產(chǎn)品嗎？

　　(3)合意性：體驗(yàn)是否有趣且引人入勝？(4)價(jià)值：產(chǎn)品對用戶有價(jià)值嗎？

　　4.用戶體驗(yàn)和可用性的不同目標(biāo)

　　對于網(wǎng)站來說，唯一的可用性目標(biāo)是“易于使用”。但是，用戶體驗(yàn)的目標(biāo)是關(guān)于用戶在使用網(wǎng)站之前、期間和之后獲得的整體感受。所以可用性與用戶在網(wǎng)站中完成任務(wù)的難度有關(guān)，而用戶體驗(yàn)則側(cè)重于用戶與網(wǎng)站交互的感知。

　　5.可用性在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中起著重要的作用

　　可用性好的產(chǎn)品，用戶使用后會覺得方便、快捷、舒適，同時(shí)減少用戶出錯(cuò)的可能性。顯然，它會喚起用戶良好的情感體驗(yàn)，讓用戶感到愉悅，進(jìn)而達(dá)到改善用戶體驗(yàn)的目的。

　　舉個(gè)簡單的例子，假設(shè)房間里有兩個(gè)盒子，一個(gè)大盒子和一個(gè)小盒子。

　　大盒子很重，用戶需要花很大力氣才能打開，這個(gè)產(chǎn)品可以認(rèn)為可用性差。打開盒子的人可能會因?yàn)檫@個(gè)感到不舒服，以至于用戶體驗(yàn)不好。

　　相反，小盒子更容易打開和攜帶，可用性更好，用戶體驗(yàn)更好。

　　6.網(wǎng)站可用性和可訪問性的區(qū)別

　　可訪問性是指產(chǎn)品可供不同類型的用戶(普通用戶、殘疾用戶)輕松訪問?？杉靶詼y試側(cè)重于殘疾用戶能否正常使用，通常會提供相應(yīng)的輔助工具。

　　可用性好的網(wǎng)站通常意味著簡單直觀。如果用戶不用任何說明就可以使用網(wǎng)站，我們會認(rèn)為它的可用性很高?？捎眯詼y試的重點(diǎn)是衡量一個(gè)網(wǎng)站是否好用，也就是網(wǎng)站的友好程度。請記住，可用性評估應(yīng)該在設(shè)計(jì)之前進(jìn)行。

　　標(biāo)簽

　　可用性涉及產(chǎn)品的有效性、效率和滿意度，用戶可以盡可能簡單地完成一些任務(wù)。另一方面，用戶體驗(yàn)涉及到用戶和網(wǎng)站之間更廣泛的交互領(lǐng)域的方方面面。