移動(dòng)終端無疑是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。早在2016年，移動(dòng)終端流量就已經(jīng)超過PC終端。在中國，65%的人使用移動(dòng)終端作為他們的主要互聯(lián)網(wǎng)工具，通過移動(dòng)終端搜索信息、瀏覽網(wǎng)站和訂閱各種服務(wù)。廣州建站公司發(fā)現(xiàn)，在移動(dòng)APP的開發(fā)過程中，用戶偏好的變化推動(dòng)了用戶期望的變化，超過98%的人不耐煩。當(dāng)他們想看到某個(gè)網(wǎng)頁時(shí)，他們需要立即看到它，否則他們會(huì)選擇離開。

　　從移動(dòng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的角度來看，移動(dòng)產(chǎn)品加載慢、登陸難、流程復(fù)雜的主要問題是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不合理，比如網(wǎng)站建設(shè)過程中使用了大量的css、框架加載、大圖等。網(wǎng)速固定時(shí)，寬帶慢，瀏覽人群多，移動(dòng)網(wǎng)站或APP服務(wù)器就會(huì)卡。

　　首先，頁面加載緩慢

　　隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越快的頁面加載體驗(yàn)讓它比以前更不愿意等待加載。

　　三分之二的移動(dòng)用戶認(rèn)同頁面加載速度對(duì)其瀏覽體驗(yàn)影響最大。

　　Google測(cè)試了全球90萬個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站的平均加載時(shí)間為22秒。同時(shí)，研究表明，如果移動(dòng)終端上的頁面加載時(shí)間超過3秒，53%的用戶會(huì)直接離開。

　　1.試著找出問題的原因

　　如果你的網(wǎng)站加載緩慢是一種常見的情況，你應(yīng)該盡力找出問題所在。通常，頁面加載時(shí)間受以下因素影響：

　　(1)視覺元素(圖片、動(dòng)畫)。高清圖片和流暢的動(dòng)畫只能帶來不錯(cuò)的體驗(yàn)而不影響加載時(shí)間。

　　(2)自定義字體。像其他資料一樣，下載自定義字體需要一點(diǎn)時(shí)間，如果字體是由第三方服務(wù)托管的，這個(gè)時(shí)間就更長了。

　　(3)業(yè)務(wù)邏輯。代碼質(zhì)量。

　　(4)基礎(chǔ)設(shè)施。您網(wǎng)站中使用的硬件。

　　2.測(cè)試你的網(wǎng)站

　　測(cè)試網(wǎng)站性能的工具有很多，谷歌的Test  My  Site就是其中一個(gè)，它會(huì)給你提供一份關(guān)于如何加快和改善網(wǎng)站的可行性報(bào)告。

　　網(wǎng)頁測(cè)試是另一個(gè)非常有用的工具，它將使用來自世界各地的真實(shí)瀏覽器(IE和Chrome)來測(cè)試用戶瀏覽時(shí)的真實(shí)數(shù)據(jù)。

　　3.使用骨架布局

　　如果想在現(xiàn)有條件下讓網(wǎng)頁更快，可以嘗試在視覺體驗(yàn)上讓它“更快”。

　　在加載頁面的過程中，先加載整個(gè)布局的骨架，可以給人一種速度感和一種主觀感覺，似乎比實(shí)際加載要快得多。看一看純CSS代碼Codepen構(gòu)建的骨架布局，先加載布局，讓用戶感覺頁面加載在“進(jìn)行中”。

　　二、登錄限制

　　許多網(wǎng)頁和應(yīng)用程序要求用戶注冊(cè)并登錄后才能使用其功能。對(duì)于很多品牌認(rèn)知度不高或者價(jià)值主張不明確的應(yīng)用，很多用戶會(huì)因?yàn)檫@個(gè)登錄限制而離開。如果注冊(cè)可以推遲，允許用戶試用服務(wù)和功能，用戶可以稍后注冊(cè)和登錄。

　　1.允許電子郵件和手機(jī)號(hào)碼作為用戶標(biāo)識(shí)

　　如果要求用戶創(chuàng)建唯一的用戶名，他們可能會(huì)遇到以下困難：

　　用戶名必須是唯一的，因此用戶需要花幾分鐘時(shí)間探索現(xiàn)有的用戶名系統(tǒng)并找到可用的用戶名。

　　注冊(cè)一段時(shí)間后，用戶最終可能會(huì)忘記用戶名。根據(jù)Janrain  Blue  Research的研究，如果用戶忘記了用戶名，92%的用戶會(huì)放棄直接登錄，而不是嘗試檢索。

　　允許用戶使用電子郵件和手機(jī)號(hào)碼作為登錄標(biāo)識(shí)，可以讓用戶更加方便。

　　2.讓密碼驗(yàn)證體驗(yàn)盡可能流暢

　　用戶忘記密碼是很常見的。忘記密碼是一件很討厭的事情，重置密碼也一樣討厭。

　　亞馬遜密碼丟失重置流程

　　通過簡化身份驗(yàn)證體驗(yàn)，降低用戶放棄的風(fēng)險(xiǎn)。使用第三方社交帳戶登錄：

　　Flipboard允許用戶使用社交賬戶登錄。

　　其他應(yīng)用程序已經(jīng)開始允許FaceID和TouchID登錄。

　　3.提供其他可選的登錄方法

　　根據(jù)用戶提供的信息，允許他們以其他方式登錄。例如，如果您的用戶綁定了一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，您可以使用該手機(jī)號(hào)碼獲取一次性密碼來登錄。易趣就是這么做的：

　　第三，漫長的結(jié)賬過程

　　越來越多的移動(dòng)客戶開始在移動(dòng)設(shè)備上購物，購物和結(jié)賬的流程和體驗(yàn)自然越來越高。然而，說起來容易做起來難。在移動(dòng)設(shè)備上填寫表格很痛苦，很多用戶會(huì)因?yàn)樘顚懕砀駮r(shí)間太長而放棄。這并不奇怪，根據(jù)Google提供的數(shù)據(jù)，50%的用戶會(huì)因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而放棄移動(dòng)交易。

　　1.不要強(qiáng)迫用戶創(chuàng)建帳戶

　　根據(jù)Maymard的研究，強(qiáng)迫用戶注冊(cè)賬號(hào)是人們放棄狗屋的主要原因。應(yīng)該允許用戶在不注冊(cè)的情況下進(jìn)行購買，購買頁面應(yīng)該有“以客人身份結(jié)賬”的選項(xiàng)，并且應(yīng)該很明顯。在ebay的購買頁面上，有“登錄”和“以客人身份結(jié)賬”兩個(gè)選項(xiàng)。2.記住用戶提供的詳細(xì)信息

　　不要要求用戶輸入他們以前提供的任何信息。一旦收集到數(shù)據(jù)，不要要求用戶重復(fù)提交，比如送貨地址、賬單明細(xì)等。只要保證用戶想修改就能修改。

　　3.充分利用地理信息數(shù)據(jù)

　　比起每次都詢問用戶送貨地址和地點(diǎn)，不如記錄用戶之前提交的數(shù)據(jù)，并允許提供默認(rèn)選項(xiàng)，以保證用戶可以根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

　　當(dāng)用戶點(diǎn)擊“共享我的位置”按鈕時(shí)，將在表單中填寫當(dāng)前地址信息。

　　4.使用移動(dòng)支付

　　說到支付，你要盡量給用戶提供他們喜歡的支付方式。除了傳統(tǒng)的支付方式，還應(yīng)該允許用戶使用Apple  Pay、Android  Pay等支付選項(xiàng)，避免復(fù)雜的填表，提高安全感。

　　5.設(shè)計(jì)“快速購買”選項(xiàng)

　　這個(gè)選項(xiàng)對(duì)很多用戶都有好處。當(dāng)用戶點(diǎn)擊“快速購買”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)加載預(yù)填的默認(rèn)付款方式和送貨地址，快速完成購買任務(wù)。(看來淘寶是這樣的？)

　　6.允許購買任務(wù)在另一臺(tái)設(shè)備上繼續(xù)

　　雖然使用移動(dòng)設(shè)備購物的用戶數(shù)量一直在增加，但相當(dāng)一部分用戶只是在移動(dòng)終端上瀏覽，然后在桌面終端上完成購買。允許用戶提供“稍后保存”或“將購物車發(fā)送到電子郵件”等選項(xiàng)來完成操作。