新時代的設(shè)計思維是定位現(xiàn)代人的需求，找到能滿足用戶設(shè)計的點，在外觀、內(nèi)涵、風(fēng)格上吸引用戶的注意力，在美化產(chǎn)品的同時達(dá)到滿足用戶需求的目的?？焖贋g覽六個階段的歷史背景和設(shè)計思維，動手實踐和以用戶為中心的思維解決問題往往會帶來創(chuàng)新，帶來差異和競爭優(yōu)勢。

　　一，設(shè)計思維的歷史

　　設(shè)計思維正在興起，這是一個常見的誤區(qū)。設(shè)計實踐了很久：歷史遺跡、橋梁、汽車和地鐵系統(tǒng)是設(shè)計過程的最終產(chǎn)品。

　　縱觀歷史，優(yōu)秀的設(shè)計師應(yīng)用以人為本的創(chuàng)新過程來構(gòu)建有意義和有效的解決方案。

　　20世紀(jì)初，設(shè)計師查理斯和雷伊姆斯在設(shè)計他們的埃姆斯椅子之前實踐了“邊做邊學(xué)”，并探索了一系列需求和限制，這些在70年后仍在生產(chǎn)中。

　　20世紀(jì)60年代的裁縫讓穆爾(Jean  Muir)以其在服裝設(shè)計上的“常識”而聞名，同時也強調(diào)自己的衣服既舒適又容易穿。

　　這些設(shè)計師是他們那個時代的創(chuàng)新者，他們的方法可以看作是設(shè)計思維的早期范例，因為他們每一個人都對自己用戶的生活和未滿足的需求有著深刻的理解。

　　著名的紐約標(biāo)識的設(shè)計者梅頓戈拉瑟很好地描述了這個概念：

　　“我們一直在尋找它，但我們從未真正見過它.正是這種關(guān)注，讓你真正掌握了一件事，并充分意識到它?！?/p>

　　盡管有這些(或其他)以人為本的產(chǎn)品的早期例子，設(shè)計仍然是商業(yè)世界的最后一個想法，它只是用來美化產(chǎn)品。這種設(shè)計導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)造的解決方案，不能滿足客戶的實際需求。

　　因此，其中一些公司開始將他們的設(shè)計師從限制貢獻(xiàn)的末端轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品開發(fā)的開始。他們的以人為本的設(shè)計只是一種區(qū)分：那些使用它的公司獲得了根據(jù)人的需求創(chuàng)造產(chǎn)品的經(jīng)濟利益。

　　為了在大型組織中采用這種方法，需要標(biāo)準(zhǔn)化。設(shè)計思維將是應(yīng)用于傳統(tǒng)商業(yè)問題的正式框架。

　　20世紀(jì)90年代，IDEO的大衛(wèi)凱利(Davide  Kelley)、蒂姆布朗(Tim  Brown)和羅杰馬丁共同創(chuàng)造了設(shè)計思維，并將醞釀多年的方法和理念整理成一個統(tǒng)一的概念。

　　二、設(shè)計思維的定義

　　設(shè)計思維是伴隨過程中支撐的意識形態(tài)，完整的定義需要理解兩者。

　　定義：設(shè)計思維的意識形態(tài)表明，個人實踐和以用戶為中心的思維往往會導(dǎo)致創(chuàng)新，帶來差異和競爭優(yōu)勢。這種個人體驗和以用戶為中心是設(shè)計思維過程的定義，包括六個不同的階段，解釋如下。第三，過程

　　設(shè)計思維的框架如下：理解、探索、實現(xiàn)

　　這個過程分為六個階段：移情、定義、構(gòu)思、原型、測試和實施。

　　(1)同理心：進(jìn)行研究，以便發(fā)展關(guān)于用戶做什么、說什么、想什么和感覺什么的知識。

　　設(shè)想你的目標(biāo)是提高新用戶的進(jìn)入體驗。在這個階段，你可以和一系列的實際用戶交談。直接看他們怎么做。他們想什么，想要什么？

　　問自己一些問題，比如：“什么能激勵或鼓勵用戶？”或者“他們會在哪里經(jīng)歷挫折？”通過收集足夠的觀察，你可以真實地感受到你的用戶和他們的意見。

　　(2)定義：結(jié)合你所研究或觀察到的所有問題，確定用戶需求，開始尋找創(chuàng)新機會。

　　再想想歸納法的例子。在定義階段，使用數(shù)據(jù)聚合來收集同理心階段的見解。整理所有觀察結(jié)果，畫出當(dāng)時的用戶體驗圖。不同用戶之間有沒有共同的痛點？確定未滿足的用戶需求。

　　(3)構(gòu)思：集思廣益，討論一系列瘋狂的創(chuàng)意思路，解決定義階段未確定的用戶需求。給自己和團(tuán)隊最大的自由，用數(shù)量代替質(zhì)量。

　　在這個階段，讓你的團(tuán)隊成員聚在一起，概述許多不同的想法。然后，讓他們互相分享自己的想法，融合再融合后建立其他的想法。

　　(4)原型：為你思想的一個子集建立一個真實的觸覺表達(dá)。這個階段的目標(biāo)是理解你的思想中哪些部分起作用。在這個階段，你開始通過對原型的反饋來衡量你的想法的影響和可行性。

　　讓你的思想變得可觸摸。如果有新的登錄頁面，畫一個線框，內(nèi)部獲取反饋。根據(jù)反饋進(jìn)行修改，以快速編碼的形式寫出高保真原型。然后，與其他小組成員分享。

　　(5)測試：返回用戶反饋，問自己“這個解決方案能滿足用戶需求嗎？”以及“它是否改善了用戶的感覺、想法或他們所做的任務(wù)？”

　　把你的原型放在真實用戶面前，確認(rèn)你達(dá)到了目標(biāo)。

　　用戶的想法在就業(yè)期間是否有所改善？新的登陸頁面會增加你在網(wǎng)站上花費的時間和金錢嗎？當(dāng)你貫徹你的想法時，繼續(xù)這樣測試。

　　(6)實施：使假設(shè)有效，確保您的解決方案是具體的，并觸及最終用戶的生活。

　　這是設(shè)計思維中最重要的部分，卻常常被遺忘。

　　正如唐諾曼所說，“我們需要更多的設(shè)計。”

　　設(shè)計思維不能讓你擺脫實際的設(shè)計，這不是魔術(shù)。

　　梅頓戈拉瑟的話引起了共鳴：

　　“沒有什么比創(chuàng)意型更好的了。看來創(chuàng)意是個動詞，也是個很費時間的動詞。這是關(guān)于你腦海中的一個想法，并把它變成現(xiàn)實。這是一個漫長而艱難的過程。如果你做得對，你會想繼續(xù)工作?！本拖裨O(shè)計思維對組織的影響一樣，只有想法實現(xiàn)了，才會產(chǎn)生真正的創(chuàng)造力。設(shè)計思維的成功在于它能夠改變最終用戶的生活。這是第六步，很重要。

　　四.優(yōu)勢

　　為什么要引入新的思考產(chǎn)品開發(fā)的方式？

　　從事設(shè)計思維的原因有很多，足以寫一篇文章，但簡而言之，設(shè)計思維同時取得了以下所有優(yōu)勢：

　　用戶中心的流程是從用戶數(shù)據(jù)開始，創(chuàng)建由用戶需求而不是虛構(gòu)設(shè)計的真實產(chǎn)品，讓真實用戶測試這些產(chǎn)品。

　　利用集體專長在團(tuán)隊中建立共同語言。

　　我們應(yīng)該探索各種方法來解決同樣的問題，并鼓勵創(chuàng)新。

　　雅各布尼爾森說：“通過好看的界面解決錯誤的問題會失敗。”

　　設(shè)計思維可以釋放創(chuàng)造力，將他們的注意力集中在正確的問題上。

　　5.適應(yīng)你的需求

　　以上過程剛開始會覺得很深刻，不要把它當(dāng)成成功的循序漸進(jìn)法則。相反，只要你需要，就把它作為一個框架來支持你。做廚師，而不是廚師：把這個秘訣作為框架，根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

　　每一個階段都意味著迭代和循環(huán)，而不是嚴(yán)格的線性過程，如下圖：初始原型構(gòu)建和測試后，通常會回到理解的兩個階段：共情和定義。

　　這是因為你的想法要到原型圖才能真正體現(xiàn)在你的設(shè)計中。這是您第一次能夠準(zhǔn)確評估您的解決方案是否真正有效。此時，循環(huán)回到用戶研究非常有效。需要了解用戶才能做決策或者定制開發(fā)優(yōu)先級嗎？原型中出現(xiàn)了哪些你以前沒有調(diào)查過的新用例？

　　你也可以重復(fù)這些階段。通常，為了達(dá)到預(yù)期的效果，你需要在一個階段內(nèi)練習(xí)多次。

　　比如在定義階段，不同的團(tuán)隊成員有不同的背景和專業(yè)知識，所以會有不同的識別問題的方式。一般來說，在定義階段，團(tuán)隊需要花很多時間來關(guān)注同一個焦點。如果接受有障礙，那么重復(fù)是必要的。

　　每個階段的結(jié)果都應(yīng)該是現(xiàn)實的，并作為整個過程的指導(dǎo)原則，以確保你永遠(yuǎn)不會偏離重點。

　　不及物動詞延伸性

　　使設(shè)計思維的包裝和可及性具有可擴展性。他們不能改變以前的思維方式?，F(xiàn)在不管他們的專業(yè)知識如何，都有一個可以理解的指南，縮小了設(shè)計能力的范圍，提高了成功的可能性。這不僅適用于產(chǎn)品設(shè)計這樣的傳統(tǒng)“設(shè)計”話題，也適用于各種社會、環(huán)境和經(jīng)濟問題。

　　設(shè)計思維簡單，可以在一系列領(lǐng)域?qū)嵺`?？梢杂脕砀纳菩〉剿阉饕欢螘r間的功能，也可以用來設(shè)計破壞性和變革性的解決方案，比如調(diào)整教師的職業(yè)階梯，留住更多的人才。七.總結(jié)

　　我們生活在一個新的體驗時代，無論是服務(wù)設(shè)計還是產(chǎn)品設(shè)計，我們對這些體驗都有很高的期望。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，它們的本質(zhì)變得越來越復(fù)雜，每一次進(jìn)化都會帶來一套新的未滿足的需求。設(shè)計思維雖然只是解決問題的一種方式，但增加了成功和突破創(chuàng)新的可能性。